ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE JUNIOR – TEDESCO E INGLESE Sede di lavoro: zona Grumello del Monte Cosa Offriamo Assunzione contratto tempo determinato (6+6), scopo assunzione. Range RAL 30.000€ Descrizione del ruolo La risorsa gestirà quotidianamente i rapporti con clienti, reparti interni e partner commerciali, collaborando a stretto contatto con le funzioni sales, produzione, logistica e amministrazione, garantendo un servizio puntuale ed orientato alla soddisfazione del cliente ed agli standard qualitativi dell'azienda. In particolare, si occuperà di: * Gestione di un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e competente; * Redazione e gestione di offerte, preventivi e documentazione commerciale; * Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini clienti; * Gestione delle conferme d'ordine; * Gestione di resi, non conformità e reclami,

in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte; * Coordinamento con ufficio commerciale e produzione per il monitoraggio dello stato avanzamento ordini; * Verifica e caricamento a sistema di condizioni commerciali (prezzi, sconti, ); * Preparazione di report commerciali e analisi dati di vendita; * Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento database; * Supporto operativo alla rete vendita; * Gestione ed archiviazione della documentazione commerciale; * Gestione e monitoraggio andamento portafoglio clienti, follow-up offerte e attività di ricontatto clienti. Quali requisiti chiediamo * Laurea in ambito linguistico, management e cooperazione internazionale; * Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e della lingua tedesca (livello C1); * La conoscenza di una terza lingua sarà considerata un requisito preferenziale; * Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Office, in particolare Excel; * Esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale o customer service costituirà un requisito preferenziale. * Orientamento al cliente e attitudine al problem so

Junior Customer Service Assistant

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