Customer Support Internship

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Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni. Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito. Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali. Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML. Se ti interessa un ambiente agile, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell'ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l'esperienza giusta per te. Cosa farai * Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.



* Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio. * Affiancherai il team nell'escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi. * Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione. * Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo. * Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l'apprendimento continuo dei processi AML. Chi sei * Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini. * Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management. * Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l'uso d

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