Customer Support Engineer

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When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs. With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our dedicated team collaborates closely with commercial, government, academic and healthcare customers to deliver our broad portfolio of analytical solutions, and OneSource services.
Job Title
Customer Support Engineer
Location(s)
Italy - Remote (Field Based)
Job Description
Descrizione della Posizione
Customer Service Engineer – Centro Italia (Lazio)
Sede: Preferibilmente basato nel Lazio
Contratto: Tempo pieno, a tempo indeterminato, auto aziendale
In PerkinElmer supportiamo scienziati, ricercatori e ingegneri nel rendere il mondo più sano e sicuro. Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer proattivo e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia. Se ti appassiona risolvere problemi,



lavorare a stretto contatto con le persone e garantire le massime prestazioni degli strumenti scientifici, questa potrebbe essere la tua prossima sfida.

Cosa farai
Installazione, Supporto & Troubleshooting
- Eseguire installazioni on-site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorio
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficace
- Effettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventi
- Fornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e indipendente dei sistemi

Relazione con il Cliente & Comunicazione
- Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti, assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemi
- Mantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenza
- Collaborare c

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