Resident Manager

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Humangest S.p.A. , Agenzia per il Lavoro – Filiale di Reggio Emilia, ricerca per prestigiosa struttura alberghiera cliente un/una Resident Manager da inserire nel team di un hotel a Reggio Emilia.
La figura ricoprirà un ruolo chiave nella gestione operativa della struttura, garantendo elevati standard qualitativi e un'esperienza eccellente per gli ospiti. Il/La Resident Manager riporterà direttamente al Corporate Operation Manager e coordinerà le attività quotidiane dei principali reparti operativi.
Mansioni
Supervisione delle attività di Front Office .
Coordinamento del servizio Breakfast .
Gestione operativa delle Meeting Rooms e dei relativi servizi.
Supervisione dei Point of Sales presenti nella struttura.
Coordinamento delle attività di manutenzione ordinaria e dei fornitori esterni.
Monitoraggio degli standard di qualità, customer satisfaction e procedure operative.
Supporto nella gestione del personale operativo, pianificazione dei turnazioni e coordinamento delle attività quotidiane.




Collaborazione con il reparto Revenue Management per l'ottimizzazione delle performance della struttura.
Analisi dei principali KPI operativi e predisposizione della reportistica per la Direzione.
Requisiti
Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità all'interno di strutture alberghiere.
Ottima conoscenza delle attività di Front Office e dell'operatività alberghiera.
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale.
Spiccate capacità organizzative, decisionali e di leadership.
Ottime doti relazionali e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare per obiettivi e di coordinare team multidisciplinari.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Protel .
Offriamo
Contratto a tempo determinato di 12 mesi , con concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato .
Inquadramento al 2° livello CCNL Turismo ,

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