CHIEF OPERATING OFFICER

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Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi, siamo alla ricerca di un/una
CHIEF OPERATING OFFICER (COO)
A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di presidiare e coordinare le attività operative aziendali, garantendo continuità ed efficacia nell'erogazione dei servizi e nella gestione delle attività quotidiane.
Inserita in un contesto dinamico e in crescita, la figura avrà un ruolo chiave nell'organizzazione delle attività, nella definizione dei processi e nel coordinamento del team operativo, con l'obiettivo di assicurare un funzionamento fluido ed efficace dell'area Operations e accompagnarne l'evoluzione nel tempo.
Principali responsabilità:
- Coordinamento del team operativo (circa 7-10 risorse) e supervisione delle attività quotidiane;
- Gestione delle commesse post-vendita, garantendo il corretto passaggio dal commerciale all'operations;
- Definizione di procedure, ordini di servizio, ruoli e modalità operative;
- Assegnazione di compiti e priorità, monitorando tempi e qualità dell'esecuzione;




- Gestione delle problematiche operative legate ai servizi erogati e supporto ai clienti;
- Coordinamento di risorse interne ed eventuali figure tecniche coinvolte nelle attività;
- Supervisione dell'archiviazione documentale e corretto utilizzo dei sistemi gestionali;
- Interfaccia con clienti istituzionali e Pubblica Amministrazione;
- Gestione di comunicazioni formali (es. PEC) e presidio delle attività, con possibili implicazioni contrattuali o amministrative;
- Supporto e formazione del team sull'utilizzo degli strumenti operativi e gestionali.

Requisiti richiesti:
- Almeno 8-10 anni di esperienza in ruoli di Operations, Service o Customer Operations;
- Laurea in ingegneria gestionale o background in contesti B2B con robusto esposizione al cliente, preferibilmente in realtà di servizi, tecnologiche o di system integration, caratterizzate da una componente operativa concreta e dalla gestione di soluzioni

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