Field Service Engineer

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Change your job, change your workplace, change your future…

Ricoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione.
What you will be doing
Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l’area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio. Responsabilità:
- Installazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh.
- Risoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti.
- Aggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
- Formazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti.




- Gestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
- Monitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti. You will ideally have

Requisiti Esperienza:
- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing /Graphic Art o Graphic Comunication
- Familiarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa DIGITALE Competenze Tecniche:
- Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete.
- Capacità di risolvere problemi hardware e software.
- Competenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware.
- Buona conoscenza lingua inglese Soft Skills:
- Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
- Problem-solving e approccio intraprendente.
- Capacità di lavorare in autonomia e in team. Titoli Preferenziali:
- Diploma tecnico (informatica,

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