Customer Services

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Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. Per la divisione IMA ACTIVE siamo in cerca di una figura di AFTER SALES CUSTOMER SERVICE SPECIALIST .
IMA ACTIVE progetta e produce macchine/impianti per il processo ed il dosaggio di farmaci solidi orali.
Fungere da principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le attività successive alla vendita delle macchine e promuovere la vendita di ricambi, servizi e upgrade;
Gestire gli interventi tecnici presso Clienti, di messa in marcia, manutenzione ordinaria/straordinaria ed eventuali malfunzionamenti;




Condurre visitedi cortesia presso i Clienti per promuovere la vendita di ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade;
Risolvere problematiche di Troubleshooting direttamente, o tramite il coordinamento con enti tecnici interni preposti.
Esperienza di 3-5 anni pregressa in ruolo analogo di assistenza tecnica a clienti;
Background di studi tecnico ad indirizzo meccanico / meccatronico o elettrico;
Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
Ottime doti comunicativo-relazionali, attitudine tecnico commerciale e forte orientamento al team-working;
Disponibilità atrasferte occasionali e di breve durata.
Conoscenza di una seconda lingua straniera, sia scritta che parlata;
Pregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM e CAD.
GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente vivace, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multicul

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