Customer Care Specialist...

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78fxqj

Adecco Italia Spa e' alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternita come Customer Care Specialist.La risorsa sara responsabile della gestione e del coordinamento delle attivita di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttivita dei clienti.Principali responsabilita-Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo-Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operativita delle macchine-Coordinare le attivita di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina-Pianificare attivita pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco-Monitorare e gestire segnalazioni e reclami,



assicurando una risoluzione efficace e tempestiva-Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi-Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)-Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interniRequisiti-Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)-Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole-Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)-Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plusIl ruolo prevede Possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalita, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno-ottobre)Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternita con opportunita di proroga.-CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale-Mensa aziendale Disponibilita oraria: Tempo pieno

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78fxqj