Customer Service Operator

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Posizione Riservata ESCLUSIVAMENTE A PERSONALE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati. Questo ruolo è nella divisione UPS Healthcare Italia che opera nel mercato della logistica e distribuzione farmaceutica. Sede di lavoro: Somaglia. Responsabilità Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti per ogni problema e/o esigenza gestionale. Supporterai l'inserimento degli ordini manuali e verificherai la trasmissione degli ordini ricevuti tramite interfaccia. Pianificherai ed organiserai le spedizioni tassative e dedicate. Ti interfaccerai con il magazzino per monitorare lo stato di avanzamento degli allestimenti e per fornire eventuali particolari istruzioni di preparazione. Ti interfaccerai con il team di trasporto per verificare il buon esito delle spedizioni nel rispetto dei tempi di consegna concordati. Ti occuperai di monitorare il livello di servizio, sia del magazzino che del trasporto, in accordo agli SLA contrattuali con i clienti.



Gestirai le richieste dei clienti elaborando documenti di copia di bolle e ordini di reso. Gestirai e verificherai i reclami ricevuti dai clienti, dandone opportuno riscontro. Requisiti Diploma di secondo grado. Preferibile esperienza di almeno 2 anni in aziende pharma o di logistica pharma strutturate. Esperienza nei processi di magazzino (inbound‐picking‐outbound). Preferibile conoscenza della materia DGR e dei processi relativi alle materie pericolose. Buon livello di Excel. Familiarità con l'analisi di dati e gestione database. Buona conoscenza della lingua inglese orale e scritta per interfacciarsi con Manager e stakeholders europei. Benefici Ambiente di lavoro dinamico e un'azienda in notevole crescita. Eccellente onboarding e formazione continua. Molte opportunità per progredire e crescere grazie alla nostra "politica di promozione dall'interno". Contratto di lavoro a tempo indeterminato. Orario di lavor

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