Addetto lead

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Luogo di lavoro: provincia di Varese, Varese Scorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa occasione? Posizione Addetto lead – operatore BDC Service Per importante concessionario auto con sede in Varese cerchiamo Addetto lead – operatore BDC da inserire all'interno del team dedicato alla gestione dei clienti Service. Responsabilità Gestire le richieste commerciali pervenute attraverso canali telefonici, e-mail e canali digitali Contatto con i clienti per attività di recall, customer care e fidelizzazione Qualificazione delle richieste e pianificazione degli appuntamenti per il Service Aggiornamento del CRM e gestione delle pratiche di competenza Collaborazione con il reparto Service per garantire una corretta presa in carico delle richieste Requisiti Ha esperienza di almeno un anno in attività di customer service, contact center o in un ruolo a contatto con il cliente, preferibilmente nel settore automotive È a suo agio con gli strumenti informatici di lavoro:



pacchetto office, CRM e gestionali di settore Ottime capacità comunicative e relazionali Precisione, organizzazione e orientamento al cliente La provenienza dal settore automotive costituirà titolo preferenziale Cerchiamo una persona dinamica, positiva e orientata al raggiungimento degli obiettivi, capace di instaurare un rapporto professionale ed empatico con il cliente. Il concessionario opera con un marchio premium e si rivolge a una clientela esigente, attenta alla qualità del servizio. La posizione è a tempo pieno, da lunedì a venerdì. È richiesta la presenza in sede, non è previsto lo smart working per questa attività. Si offre assunzione diretta con applicazione del CCNL Commercio. xrdztoy L'inquadramento sarà definito in base all'esperienza e alle competenze del candidato, indicativamente a partire dal 5° livello. #J-18808-Ljbffr

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