Customer Care

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Sede di Lavoro: Fiumana
Per conto del nostro cliente, un'importante realtà del settore dentale, siamo alla ricerca di un/una Customer Care & Software Operations Coordinator.
La Posizione La figura si occuperà di dare assistenza telefonica ai clienti che utilizzano il software gestionale destinato agli studi odontoiatrici e di gestire le richieste di intervento tecnico da remoto, secondo una procedura di Ticketing. Il ruolo prevede, inoltre, un futuro sviluppo nel coordinamento di tutte le figure di assistenza, interne ed esterne attraverso l’erogazione di formazione tecnica dedicata, il supporto ed il coinvolgimento di tutte le figure service nelle nuove funzionalità del software e nell’organizzazione dei test funzionali del software, con l’obiettivo di garantire l’assistenza al cliente finale secondo standard qualitativi e quantitativi di eccellenza.
Responsabilità Principali
- Dare seguito all'assistenza telefonica ai clienti che utilizzano il software gestionale.
- Gestire le richieste di intervento tecnico da remoto, secondo una procedura di Ticketing.




- Coordinare le figure di assistenza, interne ed esterne.
- Erogare formazione tecnica dedicata.
- Supportare e coinvolgere le figure service nelle nuove funzionalità del software.
- Organizzare i test funzionali del software.

Requisiti Indispensabili
- Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
- Esperienza nelle attività di assistenza tecnica on-line o on-site in ambito IT.
- Diploma Perito Informatico o curriculum scolastico ad indirizzo tecnico.
- Conoscenze tecnico-informatiche relativamente a database relazionali, reti pc, tecniche di programmazione.
- Persona empatica, con consolidate skills nella gestione delle relazioni interpersonali.

Condizioni di Lavoro
- Modalità: Ibrido
- Contratto: Tempo indeterminato

Retribuzione e Benefit Se sei interessato/a a questa possibilità, invia la tua candidatura. Il nostro team ti contatterà per fornirti maggiori dettagli sulla posizione.
L’annuncio è rivolto a candidati

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