After Sales Service Specialist

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HR- Consulente ricerca e selezione del personaleLa Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.Per importante azienda specializzata nella produzione di presse oleodinamiche e impianti di pressatura, con una forte esperienza nel settore della lavorazione del legno, siamo alla ricerca di unsupporto post-vendita, capace di gestire sia il front office (contatto diretto con il cliente) che il back office (processi amministrativi e tecnici).Il ruolo richiede un forte orientamento al cliente, capacità organizzative e competenze linguistiche per operare in un contesto internazionale.Responsabilità principali:Gestione delle richieste post-vendita via telefono o mailApertura e monitoraggio dei ticket di assistenzaAccoglienza clienti e spiegazione delle politiche di garanziaCoordinamento appuntamenti per interventi tecniciSmistamento e gestione reclami di primo livelloVerifica pratiche di garanzia e gestione resiInserimento dati e aggiornamento nei sistemi gestionali (AS400)Supporto amministrativo e tecnico nella redazione di offerte e documentazioneGestione corrispondenza con fornitori, clienti e dogane (pratiche export)Fatturazione degli interventi tecnici e sollecito pagamentiTraduzione problemi tecnici e supporto a team esteriPrenotazione servizi logistici (auto, hotel, voli) e preparazione documenti per espatrioCompilazione documenti per la certificazione qualitàOttime capacità comunicative, relazionali e di problem solvingPregressa esperienza in ruoli analoghi, anche minimaConoscenza fluente di inglese e di francese o spagnoloConoscenza dei principali strumenti informaticiPrecisione, flessibilità e resistenza allo stressDisponibilità a lavorare in orari flessibiliAmbiente dinamico e tecnico con respiro internazionalePossibilità di crescita professionaleOffriamo aggiornamento continuo su p

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