Workforce Scheduling Manager

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Ama S.p.A. è alla ricerca di un Responsabile Pianificazione Turni, che avrà la responsabilità di garantire la copertura ottimale del servizio attraverso il presidio di un applicativo dedicato di workforce scheduling, definendo le regole di pianificazione a medio-lungo termine e coordinando la gestione quotidiana delle anomalie operative. Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito. Qualifica livello Q del vigente C.C.N.L Utilitalia Contesto Tipologia di contratto rapporto di lavoro a tempo indeterminato In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività: Governo dell'applicativo di pianificazione e ottimizzazione delle squadre: configurazione regole, parametri, scenari di simulazione; Programmazione a lungo periodo: definizione del piano turni trimestrale e annuale in coerenza con CCNL, normativa su orario di lavoro, fabbisogni operativi e vincoli di servizio; Supervisione della gestione giornaliera delle anomalie (assenze, malattie, eventi straordinari, scioperi)



garantendo continuità operativa; Coordinamento di un team di schedulatori operativi, definizione delle priorità di lavoro e dei processi di handover; Definizione, monitoraggio e reporting dei KPI di pianificazione: copertura, produttività, scostamento pianificato/consuntivo, costo del lavoro; Interfaccia con Risorse Umane, Relazioni Industriali, Operations e IT per evoluzioni del modello di pianificazione e dell'applicativo; Gestione del rapporto con il vendor dell'applicativo per evoluzioni, change request e risoluzione di anomalie tecniche. Requisiti professionali Laurea in Ingegneria Gestionale, Statistica, Matematica, Ricerca Operativa, Economia o discipline equivalenti; Esperienza di almeno 5-7 anni in ruoli di pianificazione turni, workforce management o scheduling in contesti H24 con popolazioni di almeno 1.000 risorse; Padronanza di applicativi di workforce scheduling/optimization (es. Goal

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