AFTER SALES EXPERT
Pubblicato il 01-08-2026 - Gi Group in Italia
Per prestigioso Cliente, stiamo ricercando UN* AFTER SALES EXPERT È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto. L'azienda è un player storico del settore automotive premium, riconosciuto a livello internazionale per il design distintivo, le prestazioni sportive e l'eccellenza ingegneristica. Il contesto è altamente strutturato, orientato alla qualità, alla precisione tecnica e alla cura del cliente in ogni fase del ciclo di vita del veicolo. Missione del ruolo L'After Sales Expert assicura l'applicazione efficace dei processi post‐vendita, garantendo qualità del servizio, efficienza operativa e allineamento agli standard della Casa Madre. Supporta il lavoro quotidiano dell'officina e contribuisce allo sviluppo delle aree accessori, lifestyle e classic. Attività del ruolo - Gestione operativa del post‐vendita Implementa le azioni definite per lo sviluppo delle linee Lifestyle, Accessori Tecnici e Classic. Gestisce i contatti con i clienti, la pianificazione dell'agenda e la flotta delle auto di cortesia.
Verifica il rispetto dei protocolli operativi e delle procedure definite dalla direzione. Controlla l'efficienza degli strumenti IT e delle attrezzature tecniche, proponendo eventuali miglioramenti. Assicura la conformità agli standard e il corretto mantenimento di officina, area accettazione, sistemi espositivi e segnaletica. Supervisiona la gestione delle garanzie e delle campagne di richiamo. Garantisce la corretta applicazione delle linee guida per le attività di pre‐consegna. Predispone report giornalieri per la direzione After Sales. Svolge il ruolo di Service Consultant per l'80% del tempo e quello di After Sales Expert per il 20%. Monitora KPI come Utilization, Efficiency e Productivity, mantenendoli sopra i target pianificati. Supporta il Site Manager nella gestione quotidiana dell'officina, segnalando criticità e occasione. Contribuisce al raggiungimento degli obiettivi mensili del reparto. Gestisce