Come parte del team Claims di Zurich Italia, la persona che stiamo cercando opererà nell'ambito della funzione È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue. Claims Oversight & Excellence con l'obiettivo di guidare iniziative di trasformazione dei processi di gestione sinistri, migliorando efficienza operativa, qualità del servizio, controllo dei costi e customer experience. Compiti principali Condurre mappature strutturate dei processi Claims end-to-end, identificando soluzioni in caso di inefficienze strutturali, duplicazioni, attività a basso valore aggiunto e rischi operativi Disegnare e implementare interventi concreti di semplificazione e ottimizzazione dei processi, definendo priorità, roadmap di trasformazione e quick win Guidare iniziative di digitalizzazione, automazione e utilizzo di soluzioni AI per efficientare i processi sinistri (riduzione manualità, supporto decisionale, miglior gestione documentale) Collaborare con IT,

Operations e funzioni di business per tradurre esigenze operative in requisiti implementabili, assicurando rilascio e adozione delle soluzioni Contribuire alla definizione di business case concreti con quantificazione dei benefici economici attesi e realizzati, garantendo accountability sugli outcome Coordinare team cross-funzionali assicurando avanzamento progettuale, allineamento degli stakeholder e rispetto delle milestone Preparare materiali di sintesi per il management e accompagnare il cambiamento organizzativo, supportando l'adozione delle nuove soluzioni operative e misurandone l'evoluzione Sei la persona giusta se possiedi Almeno 3 anni di esperienza in consulenza direzionale o ruoli di transformation in ambito Claims, con resistente esposizione a execution progettuale Esperienza concreta in ridisegno e implementazione di processi operativi, non solo in fase di analisi ma anche di delivery Track record in iniziative di efficientamento operativo con benefici m

Claims Transformation Specialist

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