Sales Coach Specialist
Pubblicato il 01-08-2026 - MindMatch in Italia
Il nostro cliente è una realtà leader nei settori Telecomunicazioni e Utilities, riconosciuta sul mercato per innovazione, affidabilità e qualità del servizio.
L'azienda considera le persone il principale fattore di successo e investe costantemente nella crescita professionale, nel benessere organizzativo e nello sviluppo di un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle diversità.
Attenta ai temi di Diversity & Inclusion, welfare aziendale e continuous learning, promuove una cultura fondata su ascolto, responsabilità, empowerment e attenzione concreta alla qualità della vita lavorativa.
Per il potenziamento della struttura Call Center Inbound, siamo stati incaricati di ricercare una figura di:
Sales Coach Specialist – Call Center inbound
Sedi di lavoro: Brescia
Il Ruolo
In qualità di Sales Coach Specialist, la figura si occuperà dello crescita professionale dei consulenti telefonici interni dell'azienda.
Lavorerà a stretto contatto con le persone nel "floor" avendo la responsabilità dell'affiancamento costante e dell'aggiornamento degli operatori dei siti dislocati nelle 3 sedi del call center inbound (Milano, Brescia e Sondrio).
L'obiettivo primario è l'ottimizzazione delle performance attraverso un presidio costante delle attività di vendita e di gestione della relazione, in particolare nella logica di Inbound to Sales, ovvero nella capacità di integrare la proposta commerciale durante la gestione delle richieste del cliente.
Nello specifico, si occuperà di:
- Formazione Sales & Soft Skills: contribuire, attraverso momenti formativi, a massimizzare i risultati di vendita sulla base dei flussi inbound, fornendo tecniche pratiche di negoziazione, gestione del catalogo offerte e chiusura del contratto, con focus sull'integrazione tra caring e vendita.
- Supporto Operativo e Coaching: affiancare gli operatori direttamente nelle attività quotidiane per correggere approcci errati e potenziare le competenze relazionali (ascolto atti