01 ago - Italia
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BACK OFFICE SERVICE appartenente alle categorie protette 68/99 Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari. Responsabilità Pianificazione agende dei tecnici: interventi pianificati in maniera da ottimizzare il numero di service eseguiti e gli spostamenti, gestite assicurandosi che tutti gli interventi vengano eseguiti nelle tempistiche corrette in base alle priorità, verificando inoltre che tutte le aree di copertura dispongano di risorse adeguate. Supporto operativo : Fornire assistenza telefonica e via e-mail sia al dipartimento delle Operations sul campo che all'intera organizzazione. Contatto con i clienti : i workorder devono essere organizzati con i clienti in base alle esigenze dell'azienda e dei clienti stessi. Gestione delle app di pianificazione: Amministrare e monitorare gli strumenti di pianificazione. Registrazione Contratti: supportare l'attività di registrazione dei contratti a CRM. Miglioramenti continui:
il ruolo richiede la continua analisi degli attuali processi per individuare eventuali aree di miglioramento da portare al responsabile. Profilo Certificazione di appartenenza alle categorie protette L.68/99 art.1 Esperienza pregressa: almeno 1 anno di esperienza in ruoli simili e con contatto diretto con i clienti sia interni che esterni (call center e customer service). Capacità analitiche e di problem solving: ottime doti di analisi e risoluzione dei problemi. Autonomia e iniziativa: capacità di lavorare in modo indipendente, prendendo decisioni efficaci. Attitudine positiva: approccio intraprendente e orientato al risultato. Apprendimento continuo: disponibilità a sviluppare nuove competenze. Gestione dello stress: capacità di lavorare sotto pressione e rispettare scadenze strette. Conoscenza di programmi di Pianificazione e CRM. «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla priv
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