Group Service

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Il nostro cliente Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere. Azienda manageriale multinazionale con HQ in Italia e stabilimenti in Europa. Sviluppa macchinari industriali altamente tecnologiche, innovative e versatili per diversi ambiti di applicazione. Siamo alla ricerca del/della Group Service & After Sales Manager In questo contesto, la figura ricercata rivestirà un ruolo strategico all'interno dell'organizzazione, riportando direttamente alla Direzione Generale e coordinando i team di Field Service Operations e Internal Service Operations presenti nelle tre sedi del Gruppo. Obiettivo del ruolo Oltre a garantire l'efficienza e l'evoluzione della funzione Service a livello globale, il Group Service & After Sales Manager sarà protagonista di un rilevante progetto di riorganizzazione e sviluppo della rete internazionale di distributori, partner commerciali e centri di assistenza, con i quali andrà a rivedere o a costruire gli accordi di collaborazione,



contribuendo in modo significativo alla crescita e al consolidamento del business post-vendita. Principali responsabilità Definire e implementare la strategia globale della funzione Service & After Sales, in linea con gli obiettivi aziendali e di Gruppo. Coordinare e sviluppare i team di Field Service Operations e Internal Service Operations dislocati nelle sedi internazionali, promuovendo standard operativi condivisi e una cultura orientata al cliente. Monitorare e migliorare le performance del servizio attraverso l'analisi dei KPI e l'ottimizzazione dei processi di assistenza tecnica. Gestire e riorganizzare la rete internazionale di distributori, partner commerciali e centri di assistenza autorizzati. Identificare, selezionare e validare nuovi partner strategici nelle diverse aree geografiche, garantendone formazione, sviluppo e allineamento agli standard aziendali. Supportare lo sviluppo del business post-vendita attraverso l'inc

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