CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

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Customer Experience Specialist Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura. Codice: ANN427554 FT System, parte di Antares Vision Group, è un'azienda leader mondiale nei sistemi di controllo e ispezione in linea per il settore food & beverage con oltre 20 anni di esperienza. Le nostre soluzioni di ispezioni garantiscono qualità e sicurezza del prodotto finito sia al produttore che al consumatore attraverso innovative applicazioni che sfruttano un'ampia gamma di tecnologie come la spettroscopia laser, raggi X, iperspettrale, visione artificiale, ecc. Abbiamo costruito un portfolio prodotti completo in grado di garantire l'assenza di difetti sul prodotto e fornire la giusta soluzione al produttore attraverso l'analisi e la gestione intelligente dei dati e l'applicazione dell'Intelligenza Artificiale. La figura è stata ricercata per coordinare le attività di service, gestendo la pianificazione delle visite tecniche, il rapporto quotidiano con i clienti e il supporto operativo a tecnici, Sales e Customer Care.



La figura assicura che ogni intervento sia correttamente strutturato, documentato e supportato da tutte le informazioni necessarie, garantendo un flusso di lavoro efficiente e contribuendo al miglioramento dell'esperienza cliente e delle performance dell'area service. Le attività principali della risorsa saranno Supporto amministrativo e commerciale: preparazione e condivisione dei preventivi per visite tecniche (fornitura ricambi e contratti di servizio), verifica della disponibilità di tutta la documentazione di progetto e inserimento ordini. Pianificazione e coordinamento delle attività di service: verifica che tutti gli aspetti tecnici previsti siano coperti prima dell'invio dei tecnici. Gestione operativa post-intervento: registrazione giornate di service e controllo interventi con relativo report tecnico. Gestione ticket: presa in carico dei ticket tecnici in ingresso, raccolta del

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