Responsabile Front Office

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Chi cerchiamo Siamo alla ricerca urgente di un/a Front Office Manager che sarà responsabile dell’organizzazione e della supervisione delle attività del reparto Front Office, coordinando il team e garantendo il rispetto degli standard operativi e di servizio della struttura. La figura riporterà direttamente al Direttore Operativo.Cosa farai
- Coordinerai e supervisionerai il team del Front Office, garantendo efficienza e armonia operativa;
- Ti assicurerai che i processi di check-in, check-out e gestione delle richieste avvengano con efficienza e rapidità, secondo gli standard aziendali;
- Gestirai le situazioni delicate e le lamentele dei clienti con professionalità, discrezione ed empatia;
- Collaborerai con gli altri reparti dell’hotel per assicurare un servizio integrato e di eccellenza;
- Monitorerai le performance del reparto e contribuirai al raggiungimento degli obiettivi di customer satisfaction e revenue;
- Formerai, motiverai e valorizzerai i membri del team, favorendone la crescita professionale;
- Sarai promotoredei servizi dell'hotel verso i nostri clienti.

Requisiti




- Esperienza consolidata in ruoli analoghi hotel 4/5 stelle o contesti internazionali di lusso;
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, altre lingue straniere costituiscono un plus;
- Buona conoscenza del pacchetto office;
- Leadership, attitudine al problem solving ed orientamento al cliente;
- Spiccate capacità comunicative, relazionali e di gestione del team;
- Flessibilità oraria, disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi;
- Attestato sicurezza L.81 rischio basso in corso di validità per il 2026.

Cosa offriamo
- Opportunità di crescita e formazione professionale;
- Contesto di lavoro dinamico e orientato all’eccellenza;
- Ticket Restaurant dell’importo giornaliero di € 8,00;
- Rimborso per l’acquisto della divisa e servizio di lavanderia per due volte a settimana;
- Premio per obiettivi a seguito di valutazione positiva delle prestazioni e secondo s

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