Specjalista ds. Obsługi Klienta

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Humangest Spa, società specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente metalmeccanica, un/una KEY ACCOUNT SPECIALIST. La risorsa, riportando direttamente al Direttore di Stabilimento, sarà il punto di riferimento per un portafoglio clienti consolidato e si occuperà di garantire il corretto coordinamento tra le esigenze del cliente e i processi produttivi aziendali, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e la massima soddisfazione del cliente.
Gestire il rapporto con i clienti assegnati, rappresentando il principale punto di contatto per l'intero ciclo dell'ordine; Se desidera saperne di più su questa possibilità o sta pensando di candidarsi, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni.
Raccogliere e analizzare le esigenze tecniche e commerciali del cliente, traducendole in richieste chiare per i reparti interni;
Interfacciarsi costantemente con la produzione e gli uffici tecnici per verificare la fattibilità delle richieste e concordare le tempistiche di realizzazione;
Gestire eventuali urgenze, variazioni o criticità produttive,



individuando soluzioni efficaci che tutelino sia il cliente sia gli obiettivi aziendali;
Aggiornare e monitorare i dati relativi a ordini, tempistiche e performance delle commesse;
Supportare le attività di customer retention e gestione post-vendita.
Esperienza di almeno 3-5 anni maturata in ruoli di Account Management, Inside Sales, Customer Service tecnico o gestione commesse in contesti industriali metalmeccanici;
Buona capacità di lettura e comprensione di documentazione tecnica e dei processi produttivi;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
Gradita conoscenza del gestionale AS400;
Buona/ottima conoscenza della lingua inglese (preferibilmente anche francese);
Spiccate capacità relazionali e di negoziazione;
Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
Capacità di lavorare in contesti dinamici e di interfacciarsi efficacemente con interlocutor

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