Supporto Clienti

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Etjca Group Agenzia per il Lavoro, per realtà leader nei servizi di prenotazione online e supporto alla vendita digitale operante a contatto con clienti ed enti internazionali, ricerca un/una:CUSTOMER SUPPORT / ASSISTENTE CLIENTI con ottima conoscenza della lingua francese.La risorsa si occuperà di affiancare clienti italiani e francesi nell'utilizzo della piattaforma, supportandoli nelle attività operative, nelle configurazioni, nella gestione di problematiche quotidiane e nell'adozione delle funzionalità del sistema.Valori aziendali:-Innovazione continua – ricerca costante di soluzioni nuove e migliorative; -Orientamento al cliente– attenzione alle esigenze e alla soddisfazione del cliente; -Qualità e affidabilità – impegno nel garantire standard elevati in ogni attività; -Collaborazione e spirito di squadra – valorizzazione del lavoro di gruppo.Principali responsabilità:-Fornire supporto operativo ai clienti sull'utilizzo della piattaforma; -Gestire richiestelegate a ticketing, prenotazioni, configurazioni, funzionalità,



cambi di stagione e set-up; -Affiancare i clienti nell'apprendimento di nuove funzionalità; -Supportare il corretto utilizzo del canale di vendita online; -Interfacciarsi con colleghi di supporto, project management e sviluppo per la risoluzione delle problematiche; -Contribuire al presidiodel mercato francese e alla progressiva gestione autonoma di un portafoglio clienti.Requisiti indispensabili:-Diploma o Laurea breve preferibilmente con indirizzo linguistico/internazionale; -Buona conoscenza dell'inglese; I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente. - Ottima conoscenza del francese, da utilizzare in contesto qualificato; -Buona dimestichezza construmenti digitali, software e piattaforme operative; -Attitudine al supporto clienti B2B; -Capacità di apprendere rapidamente strumenti e processi; -Approccio pratico, autonomia operativa e orientam

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