Operatore/trice contact center

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Ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel nostro team di assistenza clienti nel settore energia e utilities. La figura gestirà le chiamate in entrata fornendo supporto informativo ai clienti, raccogliendo richieste e guidando le pratiche contrattuali in coordinamento con l'ufficio interno. Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione. Mansioni previste Gestione delle chiamate in entrata da clienti con quesiti su servizi energetici e forniture attive Fornitura di informazioni precise su piani tariffari e soluzioni disponibili Raccolta dati cliente e inserimento nel sistema gestionale aziendale Supporto nella predisposizione di pratiche di attivazione e modifica contratti Coordinamento con il team operativo per la corretta evasione delle richieste Monitoraggio della soddisfazione cliente e segnalazione di criticità Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore Eccellenti doti comunicative e relazionali Capacità di ascolto attivo e problem‐solving Conoscenza base dei principali strumenti informatici (email, Office, CRM) Offerta e vantaggi Retribuzione xrdztoy 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL terziario) Contratto a tempo indeterminato Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione retribuita sui prodotti e procedure operative Buoni pasto e welfare aziendaleAmbiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale Sede di lavoro: Viterbo #J-18808-Ljbffr

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