Back Office | Assistenza clienti

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IU Talent , Società Internazionale di Ricerca e Selezione, accreditata presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Divisione Permanent Professional, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore della distribuzione di prodotti tecnologici, un/una:
BACK OFFICE ASSISTENZA CLIENTI
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa possibilità leggendo di seguito.
La Posizione
La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, garantendo supporto operativo e amministrativo nella gestione delle richieste di assistenza.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestione delle richieste di assistenza clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati
- Inserimento e monitoraggio delle pratiche di assistenza e riparazione
- Interfaccia con i centri di assistenza e con i dipartimenti interni aziendali
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle informazioni sui sistemi gestionali
- Gestione della documentazione amministrativa correlata alle attività di post-vendita




- Monitoraggio dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti
- Attività di reportistica e supporto operativo al team Customer Service

Requisiti Richiesti
- Diploma di scuola superiore o Laurea
- Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali
- Ottima conoscenza della lingua italiana
- Preferibile conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- La conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un requisito preferenziale
- Precisione, organizzazione e orientamento al cliente
- Spiccate capacità relazionali e di problem solving xrdztoy
- Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità

Cosa Offriamo
- Inserimento diretto in azienda
- Contratto a tempo determinato iniziale, con possibilità di continu

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