Senior Air Freight Customer Service

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Senior Air Freight Customer Service Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
Per realtà strutturata nel settore logistica, siamo alla ricerca di un/una Senior Air Freight Customer Service con esperienza nel mondo fashion & luxury.
La risorsa gestirà spedizioni aeree altamente urgenti e di elevato valore, garantendo precisione, rispetto delle tempistiche e attenzione al cliente in un contesto dinamico e sfidante.
Il ruolo prevede un livello di autonomia elevato: oltre alla gestione operativa, la persona sarà coinvolta nella gestione di clienti chiave, nella risoluzione di casistiche complesse e nel supporto a figure più junior.
Principali responsabilità
- Coordinamento end-to-end di spedizioni aeree import/export
- Gestione di spedizioni time-critical legate al settore fashion
- Interfaccia principale con clienti (brand di lusso e case di moda)
- Gestione e verifica della documentazione (AWB, doganale, fatturazione)
- Risoluzione di criticità operative (ritardi, dogana, danni)




- Collaborazione con compagnie aeree, magazzini e stakeholder interni/esterni
- Monitoraggio KPI e livelli di servizio
- Supporto e coordinamento di risorse junior

Requisiti
- Esperienza consolidata nel settore air freight
- Provenienza dal settore fashion/logistica (preferibile)
- Buona conoscenza di procedure doganali e Incoterms
- Ottime capacità relazionali e di gestione del cliente
- Attitudine a lavorare sotto pressione e su scadenze strette
- Problem solving e spirito di iniziativa
- Conoscenza fluente di italiano e inglese

Cosa offriamo
- Contratto: Tempo indeterminato | Full Time (3 posizioni)
- Inserimento in un contesto strutturato e internazionale xrdztoy
- Possibilità di lavorare con brand di alto livello nel settore fashion e luxury
- Ruolo con autonomia e responsabilità su clienti strategici
- Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Team collaborativo e orie

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