Addetto/a gestione reclami per gdo

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Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team nel settore della Grande Distribuzione Organizzata. Lavorerai direttamente nella risoluzione delle problematiche dei clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci che mantengono alta la soddisfazione della clientela. Mansioni principali Gestione completa dei reclami via telefono, email e canali interni Analisi delle segnalazioni e identificazione delle cause root Coordinamento con i reparti operativi per risolvere problematiche Registrazione dettagliata dei reclami nei sistemi gestionali aziendali Follow-up puntuale con i clienti fino alla chiusura della pratica Supporto nella redazione di report mensili su trend e aree critiche Offerta e agevolazioni Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili Contratto a tempo determinato 6 mesi (finalizzato a indeterminato) Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì Formazione continua sulle procedure aziendali Buoni pasto Ambiente di lavoro strutturato e supporto del team Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore Esperienza di 1-2 anni nella gestione reclami o customer service Ottime capacità comunicative e problem solving Precisione nei dettagli e orientamento alla qualità Padronanza del pacchetto Office e sistemi gestionali Disponibilità a lavorare in team e gestire situazioni complesse Sede di lavoro: Vicenza #J-18808-Ljbffr

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