Customer Support

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Manpower Filiale di Lecce ricerca un/una CUSTOMER SUPPORT E-COMMERCE.

Per azienda operante nel settore e-commerce, Manpower ricerca un/una Customer Support da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza clienti.

La risorsa contribuirà a garantire un'eccellente esperienza di acquisto, offrendo supporto professionale e tempestivo ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, nel rispetto degli standard aziendali e degli obiettivi di customer satisfaction.

Inquadramento e condizioni economiche

- Tipologia contrattuale: Assunzione diretta in azienda

- Orario di lavoro: Full Time

- Sede di lavoro: Maglie

- CCNL Commercio

- Retribuzione lorda annuale da 21.500 a 23.000

Principali attività e responsabilità

- Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing

- Fornire supporto ai clienti in merito a prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami

- Monitorare le pratiche di assistenza garantendo tempi di risposta efficaci

- Individuare e risolvere eventuali criticità, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente

- Collaborare con i reparti logistico,



commerciale e amministrativo per la corretta gestione delle richieste

- Contribuire al miglioramento continuo della customer experience

Requisiti

- Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service o Customer Care

- Ottime capacità comunicative e relazionali

- Forte orientamento al cliente e al problem solving

- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

- Capacità organizzative e di gestione delle priorità

- Attitudine al lavoro in team

Iter di selezione

L'iter selettivo prevede una fase finale di Assessment, finalizzata a valutare competenze trasversali, capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine al ruolo.

Perché candidarsi

- Inserimento in una realtà strutturata e in crescita nel settore e-commerce

- Ambiente di lavoro vivace e collaborativo

- Opportunità di formazione e sviluppo professionale

- Possibilità di contribuire attivamente alla qualità dell'esperienza cliente

Se pensi che ascolto, empatia e orientamento al cliente siano i tuoi punti di forza, candidati ora.

Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026

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