Service Contract Administrator -Medical Devices
Pubblicato il 31-07-2026 - PENTAX Medical in Italia
Sommario
- La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del ciclo di vita dei contratti di manutenzione e noleggio, collaborando quotidianamente con clienti, forza vendita, Finance e team operativi.
- Il ruolo combina competenze commerciali, amministrative e di customer care, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo delle relazioni con i clienti e garantendo elevati standard di servizio.
Principali Attività
- Gestire e sviluppare il portafoglio dei contratti di manutenzione, assicurandone il corretto rinnovo e monitorando le relative scadenze.
- Elaborare offerte commerciali e proposte di servizio in collaborazione con la rete vendita e con i clienti.
- Supportare le attività di customer retention attraverso il monitoraggio delle opportunità di rinnovo e delle nuove soluzioni di servizio.
- Predisporre offerte di noleggio a breve termine e gestirne il relativo processo amministrativo e di fatturazione.
- Collaborare con il team Sales per identificare opportunità commerciali e garantire una gestione efficace delle richieste dei clienti.
- Coordinare la registrazione e l'aggiornamento dei contratti nei sistemi aziendali, assicurando l'allineamento con Finance, Sales e Field Service.
- Gestire la fatturazione dei contratti di assistenza e delle attività correlate.
- Supportare la gestione amministrativa dei contratti, incluse eventuali note di credito, variazioni contrattuali e aggiornamenti delle anagrafiche.
- Collaborare con l'ufficio gare nella predisposizione e nel caricamento della documentazione richiesta per bandi pubblici e privati.
- Gestire la documentazione richiesta dai clienti e dagli enti esterni, inclusi DUVRI, fideiussioni, documentazione amministrativa e iscrizioni agli albi fornitori.
- Verificare e registrare la documentazione relativa ai collaudi e alle garanzie delle apparecchiature installate.
- Garantire una comunicazione efficace tra clienti, rete commerciale e funzioni aziendali coinvolte.
Qualifiche
- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Customer Service, Contract Management, Sales Support o Back Office Commerciale.
- Esperienza nella gestione di contratti di manutenzione, servizi o noleggio.
- Buona conoscenza dei processi di fatturazione e amministrazione commerciale.
- Ottima capacità di relazione con clienti e stakeholders.
- Approccio proattivo, orientamento al problem solving e attenzione ai dettagli.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel.
- Inglese livello minimo B2.
Cosa Offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
- RAL indicativa a partire da €32.000 commisurata all'esperienza, oltre a bonus annuale variabile.
- Buoni pasto da 10 euro per ogni giornata lavorata.
- Possibilità di lavorare da casa fino a 2 giorni alla settimana.
- Acqua, caffè e bevande calde gratuiti.
- Parcheggio interno aziendale.
- Inserimento in un contesto internazionale leader nel settore medicale.
- Ruolo trasversale con forte interazione tra Customer Service, Sales e Finance.
- Opportunità di crescita professionale in un ambiente partecipativo e orientato al cliente.
- Formazione continua e sviluppo delle competenze.
- Sede di lavoro: Milano Mecenate
Pentax Italia S.r.l. opera nel rispetto dei principi di etica, trasparenza e integrità previsti dal proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D. Lgs. 231/2001.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D. Lgs. 198/2006) e si svolge nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e non discriminazione.
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