Service manager

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Descrizione del ruolo In qualità di Service manager con sede di lavoro a Nola, la persona selezionata sarà responsabile della gestione operativa quotidiana dell’officina e del post-vendita in modalità tempo pieno e in presenza.

Coordinerà il team tecnico, pianificando e monitorando le attività di manutenzione e riparazione, garantendo il rispetto di tempi, standard di qualità e sicurezza.

Si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, dell’apertura e chiusura delle commesse, del controllo dei costi e dell’ottimizzazione delle risorse.

Il service manager collaborerà inoltre con le altre funzioni aziendali per migliorare i processi di assistenza, analizzare i dati di performance e proporre azioni correttive e di sviluppo del servizio.

Qualifiche

- Esperienza consolidata nella gestione di servizi di assistenza tecnica,



officine o post-vendita nel settore automotive o affini.
- Competenze in organizzazione delle attività, pianificazione delle risorse e monitoraggio delle performance operative.
- Capacità di leadership, coordinamento di team eterogenei e sviluppo delle persone.
- Ottime abilità di comunicazione, orientamento al cliente e gestione delle relazioni con utenti finali e fornitori.
- Buona dimestichezza con strumenti digitali, software gestionali di officina e principali applicativi Office.
- Titolo di studio in ambito tecnico o gestionale e conoscenza di base delle normative su sicurezza e qualità nei servizi.

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