Coordinatore del Supporto Clienti

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Informazioni sull'aziendaEmmi Desserts Italia (EDITA) è leader nella produzione di dessert freschi e fa parte di Emmi, gruppo internazionale svizzero con 40 sedi in tutto il mondo. In Italia, EDITA conta circa 500 dipendenti suddivisi fra le 3 sedi produttive e l’Headquarter di Gattico-Veruno (NO). Le persone sono il nostro ingrediente speciale.Informazioni sul ruoloStiamo cercando una persona da inserire con il ruolo di Customer Service Specialist nella funzione Customer Service basata presso l’Headquarter di Gattico-Veruno (NO).ResponsabilitàAssicurare una corretta gestione dell’ordine e delle richieste dei clienti sulla base degli accordi commerciali; Ricezione dell’ordine, verifica delle informazioni trasmesse,



inserimento a sistema; Interfaccia con stock replenishment per disponibilità prodotti; Gestione e comunicazionepuntuale con il cliente; Prenotazione dei trasporti necessari e interfaccia con i trasportatori; Garantire supporto per la costituzione del processo di S&OE; (sales and operation execution); Partecipazione al meeting quotidiano tra COM e Scheduling; Verifica di stock disponibile o di schedulazione in produzione, monitoraggio di eventuali ritardi di linea.QualificheFluente conoscenza della lingua inglese / francese; Tedesco è un plus; Esperienza pregressa di order management; Diploma / Laurea; Esperienza e propensioneall'utilizzo di gestionali ERP.Competenze richiestePrecisa e affidabile, con capacità di problem solving e gestione dei tempi; Caratterizzata da ottimedoti comunicative, motivata ad imparare e con spirito d’iniziativa.Approccio positivo e resiliente.

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