Servizio Clienti

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International Box è uno dei principali broker italiani nell’ambito dei trasporti nazionali e internazionali e della logistica.

Nella sede di Villanova di Castenaso (BO) siamo alla ricerca di un/a:

Addetto/a Customer Service con esperienza nel settore trasporti/spedizioni nazionali e internazionali che gestisca le attività post-vendita e operative legate alla gestione dei clienti (inserimento ritiri, tracking consegne, preventivi, controllo fatture), garantendo un elevato livello di servizio, una comunicazione efficace e il rispetto dei tempi di evasione.

La risorsa deve assicurare il corretto flusso informativo tra i clienti, i fornitori e l’area commerciale, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla sua piena soddisfazione.

Attività principali

- Assicura la tempestiva evasione delle richieste
- Gestisce la relazione quotidiana con il cliente ed è punto di riferimento per tutte le richieste di assistenza (preventivi, tracking, supporto informatico per i portali da cui si effettuano le spedizioni)
- Gestisce e monitora i ritardi in coordinamento con i fornitori




- Si occupa della gestione delle giacenze e delle pratiche di danno in coordinamento con l’ufficio amministrativo
- Si interfaccia con le dogane per l’aggiornamento delle pratiche di sdoganamento
- Garantisce la corretta chiusura del ciclo di fatturazione fornitori-clienti

Requisiti

- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di customer service o back office commerciale del settore trasporti/logistica.
- Ottima padronanza del sistema gestionale del pacchetto Office (in particolare Excel)
- Predisposizione al contatto telefonico con i clienti, buone doti comunicative e relazionali
- Precisione, orientamento al cliente, capacità organizzative, decisionali e di gestione delle priorità, attitudine al lavoro in gruppo
- Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo

- Tempo indeterminato, CCNL Commercio
- RAL definita in base all'esperienza e all'inquadramento
- Benefits aziendali (buoni pasto)
- Formazione e affiancamento nel periodo di inserimento

Retribuzione: €23.000,00 - €32.000,00 all'anno

Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO) (in presenza)

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