Customer Operations Back Office

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OPTO ENGINEERING®, Offre un contesto giovane e stimolante, dove le tue idee possono fare la differenza. Una realtà in constante crescita con obiettivi ambiziosi nel breve, medio e lungo periodo. Impegno, coraggio e onestà intellettuale sono i valori che ci rispecchiano e che troverai all’interno della nostra realtà!OPTO ENGINEERING®, è una delle aziende più innovative d’ Italia, primo produttore italiano di componenti di visione ed infine eccellenza mondiale nell’ ottica.Progetta, realizza e fornisce componenti e tecnologie dedicati all’imaging ed è il partner ideale per risolvere applicazioni di machine vision grazie a tecnici specializzati e laboratori attrezzati per eseguire studi di fattibilità in tutto il mondo.Per il nostro dipartimento Operations, stiamo cercando un/a Customer Operations Back Office.La risorsa si occuperà della gestione operativa degli ordini e delle attività di supporto commerciale post-vendita, garantendo efficienza nei processi, qualità del servizio e continuità dei flussi informativi tra clienti e reparti aziendali.Il ruolo rappresenta un punto di riferimento per il cliente e contribuisce attivamente al raggiungimento di elevati standard di customer satisfaction, supportando al contempo le attività della funzione Sales.La figura sarà inserita all'interno della funzione Customer Operations e collaborerà quotidianamente con Sales (HQ e filiali internazionali, Produzione,



Accounting e Logistica).Responsabilità e Compiti:Inserimento dell’ordine e gestione del relativo avanzamento lungo l'intero processo operativoRicezione, verifica e inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendaleCreazione, aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clientiVerifica rientro prodotti da clientiComunicazione proattiva ai clienti sullo stato degli ordini e sulle date di consegnaGestione delle comunicazioni commerciali e delle richieste dei clientiRequisiti e Competenze Richieste:Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo C1). La conoscenza della lingua tedesca, cinese o di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plusConoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel. La conoscenza base dei sistemi ERP e CRM sarà considerata un plusPrecisione, attenzione al dettaglio e organizzazioneProattività e capacità di lavorare in autonomiaEfficaci capacità comunicative e relazionaliOrientamento al cliente e al problem solvingAttitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interfunzionaleLa risorsa sarà affiancata da un percorso di formazione iniziale e avrà l’opportunità di crescere professionalmente in un ambiente giovane e dinamicoContratto full- time a tempo determinato CCNL Metalmeccanico Industria di un anno per sostituzione maternitàWelfare di categoria di 250 euroBuoni pasto da 7 euro ad ogni giorno lavoratoAssicurazione sanitaria complementare da CCNL#J-18808-Ljbffr

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