Claims Specialist - Gestione Non Conformità (Fixed Term Contract)
Pubblicato il 01-08-2026 - Mediaworld in Verano Brianza
Descrizione lavoroSiamo alla ricerca di un/una Claims Specialist che entrerà a far parte del team Trasporti. La risorsa sarà responsabile della gestione E2E delle pratiche di non conformità logistica, garantendo l’analisi, la tracciabilità e la corretta apertura e gestione dei claims verso i fornitori.Il ruolo prevede il monitoraggio quotidiano delle anomalie operative, la raccolta delle evidenze documentali, il coordinamento con i provider logistici e le funzioni aziendali coinvolte, nonché il presidio delle attività finalizzate alla risoluzione delle contestazioni.Responsabilità PrincipaliGestione e monitoraggio delle pratiche di non conformità logistica (mancanze da collo, eccedenze, inversioni, smarrimenti, danneggiamenti furti e altre anomalie affini); Analisi delle segnalazioni ricevute e ricostruzione puntuale delle singole casistiche attraverso la verifica dei flussi logistici e della documentazione disponibile; Apertura, monitoraggio, sollecito e follow-up dei claims verso i fornitori logistici, nel rispetto delle procedure e delle tempistiche concordate; Aggiornamento dei file e dei report di monitoraggio dei KPI; Interfaccia quotidiana con carrier e funzioni aziendali coinvolte; Monitoraggio degli stati di avanzamento delle pratiche e verifica della corretta chiusura delle contestazioni; Produzione di reportistica periodica sulle anomalie riscontrate, individuando trend,
cause ricorrenti e opportunità di miglioramento dei processi.RequisitiCompetenze TecnicheConsolidata conoscenza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule di ricerca e gestione di basi dati).Buona conoscenza dei processi logistici, distributivi e di trasporto.Esperienza nell’utilizzo di portali logistici, tool di ticketing, sistemi di tracking e strumenti di monitoraggio operativo.Capacità di analizzare dati, documentazione di trasporto e movimentazioni di magazzino.Soft SkillsElevata precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli; Spiccata capacità di analisi e problem solving; Forte senso di responsabilità e orientamento al risultato; Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità; Ottime capacitàcomunicative e relazionali, attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ed esterni.Costituiscono Titolo PreferenzialeEsperienza maturata nel settore Retail o E-commerce; Conoscenza di sistemi WMS, TMS, AS400, SAP, Business Objects; Esperienza nella gestione di KPI logistici e attività di reporting; Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.OffriamoPer la figura ricercata prevediamo un tempo determinato di 1 anno, con inquadramento come 3° livello ed una RAL compresa tra € 28.000 e € 32.000, commisurata all’esperienza e al profilo individuato#J-18808-Ljbffr