Help Desk Specialist

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Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.Cosa troveraiInbound TelefonicoIncident e Service request managementProblem management, come supporto nell’analisiAnalisi dei log applicativiControllo congruenza dati tramite query SQLDebug del codice di procedure applicativeInstallazione fix, patch, minor releaseCreazione e mantenimento della documentazione interna ed esternaEsecuzione di Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativiRequisiti essenzialiLaurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollentiEsperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza TecnicaOttima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionaliBuona conoscenza delle metodologie I.T.I.L.



con approccio customer-oriented di tipo consulenzialeCompletano il profiloBuone capacità di ascoltoPropensione per il rapporto con la clientelaFlessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologieBuone doti logiche e analiticheL’esperienza pregressa nel settore sanitario costituirà un requisito preferenzialePuoi presentare la tua candidatura fino al 10 gennaio 2025Diversity & Inclusion Commitment – Dedalus GlobalLa vita scorre nei nostri softwareSiamo Dedalus, unisciti a noi. Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le occasione sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.#J-18808-Ljbffr

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