Junior Customer Care

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Storch-Ciret Logistics GmbHvia D.B. Grazioli 26I-20161 Milano - Italiawww.Storch-ciret.ComMember of Storch-Ciret GroupStorch Italia, filiale italiana di Storch-Ciret Group, leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura, è alla ricerca di un/una Junior Customer Care che affiancherà il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita, contribuendo a garantire un’esperienza cliente eccellente.ResponsabilitàGestire richieste clienti (telefono, email) su ordini, disponibilità, consegne, resi e reclami.Inserire e monitorare ordini sul gestionale.Aprire, tracciare e chiudere ticket di assistenza.Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte, promozioni e documentazione verso i rivenditori.Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita,



assicurando una comunicazione chiara e proattiva.Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticità.Qualifiche e requisitiDiploma o Laurea; 0–2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, empatia e orientamento alla soluzione.Buona padronanza di Excel e familiarità con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).Precisione, organizzazione, gestione delle priorità; teamwork con vendite, logistica e amministrazione.Italiano madrelingua; inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.Sede: Milano; disponibilità a orario tempo pieno/part-time.Tempo determinato/indeterminato in base all’esperienza, retribuzione competitiva.Bonus legati a KPI di servizio e soddisfazione cliente.Strumenti di lavoro (telefono e laptop) e percorso di formazione strutturato in un contesto internazionale e dinamico.Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Care Specialist/Back Office commerciale.Buoni pasto.#J-18808-Ljbffr

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