It Service Manager

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Il ruoloLa figura sarà inserita all'interno del PMO Office e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti.Principali responsabilitàCoordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'aziendaGestione dei kick‑off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamentoMonitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLASupporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi serviziGestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativaCollaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attivitàCoordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup,



Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti‑SpamPromozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interniRequisiti e competenzeEsperienza maturata in ruolo analogo presso System Integrator o società di consulenza IT strutturateConoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service ManagementEsperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti‑SpamConoscenza della metodologia ITIL v4 FoundationOttime doti comunicative e predisposizione al lavoro in teamCapacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistentiDisponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord ItaliaDisponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativoCosa offre l'aziendaInserimento all'interno di un System Integrator in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato. La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita qualificato e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate.Informazioni praticheSede di lavoro: ModenaModalità di lavoro: prevalentemente in presenza, con smart working previsto solo in caso di necessità.Modalità di assunzione: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.Remunerazione: RAL fino a €45.000BenefitAuto aziendale a uso promiscuoTicket restaurant da €7Assicurazione sanitaria#J-18808-Ljbffr

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