Front Desk Agent

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Benvenuti al Joy Hotel Firenze, con piacere condividiamo l'opportunità per un talentuoso/a Addetto Front Office turnante di entrare a far parte della squadra del Joy Hotel di Firenze. Qui troverai un'ambiente moderno, stimolante, curato nei dettagli e di design.
La figura che ricerchiamo deve prendersi a cuore il Joy Hotel come fosse suo.
Noi ci mettiamo tutta la nostra passione e tu sei pronta/o? Descrizione del lavoro Per inserimento nell'organico selezioniamo la figura di Front Office turnante. La risorsa si occuperà: - Accogliere i clienti con cortesia e professionalità al momento dell'arrivo
- Effettuare il check-in e il check-out in modo efficiente e preciso
- Gestione e cura dell'ospite anticipandone le esigenze
- Fornire informazioni dettagliate sulle strutture dell'hotel e i servizi offerti
- Gestire le prenotazioni e le richieste speciali dei clienti tramite canali online e offline
- Gestire il flusso di cassa e le transazioni con precisione
- Risolvere eventuali problemi o lamentele dei clienti in modo cortese e professionale Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato con possibilità di estensione
- CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta
- Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con 2 giorni di riposo, con disponibilità a coprire anche alcuni turni notturni;
- NON offriamo alloggio




- Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
- Crescita professionale e sviluppo delle competenze Elementi distintivi per la selezione / competenze richieste: - Cordialità e Gentilezza
- Esperienza pregressa nella mansione di almeno 1 anno.
- Eventuale conoscenza di Opera, Hoxell, D-Edge
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese (altre lingue straniere sono un plus)
- Conoscenza e amore per la città di Firenze
- Capacità di multitasking e gestione dello stress
- Attitudine al problem solving e adattabilità alle situazioni
- Professionalità e presentazione impeccabile
- Flessibilità nell'orario di lavoro, inclusi turni domenicali e festivi Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno
- Fine settimana Esperienza: - addetto front office: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Contratto di lavoro: Tempo completo Beneficio: - Orario flessibile Orario: - Turni Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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