Addetto Customer Care

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HIWIN è un’azienda leader nel settore hi-tech, presente a livello globale in oltre 34 paesi, tra cui Unione Europea, Stati Uniti, Cina e Giappone. Dalla vendita all'acquisto, dalla progettazione alla realizzazione, ogni talento trova il suo posto nell’universo appassionante del movimento, con la prospettiva di migliorare e migliorarsi in un contesto professionale dinamico e lungimirante. Chi sceglie Hiwin per la sua carriera personale, sceglie di vivere l’ambiente multinazionale dell’innovazione e del cambiamento! Per le nostre sedi di Brugherio ricerchiamo un*:
**Addetto customer care** Le principali responsabilità saranno: - Gestire preventivi e ordini dall'inserimento alla consegna. Verifica della richiesta, della disponibilità, dell'ordine e delle condizioni del cliente (trattare con KAM per informazioni mancanti o dettagli necessari per chiudere il processo).
- Rispondere alle telefonate e fornire informazioni ai clienti in risposta alle loro richieste (follow degli ordini, informazioni tecniche e commerciali).
- Intraprendere ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente (tempi di produzione, disponibilità del prodotto, costi, ecc.).




- Preparare preventivi e inviare informazioni sulle modalità tecniche e commerciali (programmazioni, prezzi, pagamenti, ecc.) ai clienti e ai Sales Key Account, in conformità con le regole di redditività del Gruppo.
- Registrare gli ordini, verificare le condizioni di evasione degli ordini (tempi di consegna, requisiti di imballaggio, redditività, ecc.) e informare il cliente o il rappresentante di vendita.
- Monitorare le condizioni di pagamento (fatturazione, pagamenti) o fare riferimento al dipartimento competente (Contabilità, Legale).
- Monitorare clienti o fornitori per proporre soluzioni in caso di problemi (consegna, garanzia, pagamento, ecc.).
- Eseguire il follow-up mensile della condivisione dei preventivi con KAM/RM
- Accettare la marginalità e le condizioni di pagamento con il rappresentante di vendita
- Aggiornamento del database clienti I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Buoni pasto Orario: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - inside sales: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)

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