Service Technical Support - Help Desk Specialist

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Prestigioso e innovativo Gruppo multinazionale, operante nel settore dell’**impiantistica **rivolta al **food** and **beverage **e al** packaging
**Posizione**:
Riportando direttamente al Service Director e, raccordandosi circa i progetti e le attività da intraprendere, dovrà garantire la corretta gestione e sviluppo dell’area di competenza interfacciandosi con le varie filiali estere. Sarà inoltre chiamato al perseguimento degli obiettivi assegnati in termini di qualità e rispetto dei tempi, nonché della piena soddisfazione del cliente. Il **ruolo** svolgerà le seguenti attività: - supporto al personale tecnico presente in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti
- help desk di secondo livello verso le filiali e i clienti
- approvazione delle garanzie
- gestione service request e coinvolgimento degli enti aziendali competenti
- analisi dei report tecnici e predisposizione delle attività connesse
- attività di miglioramento continuo del prodotto
- interventi in cantiere quando necessario **Requisiti**: - formazione ad indirizzo tecnico, Diploma e/o laurea in Meccanica, etc.
- buona esperienza, almeno 5/8 anni nel medesimo ruolo,



all’interno di aziende metalmeccaniche strutturate e a respiro internazionale preferibilmente produttrici di attrezzature per il settore beverage/specialty/packaging o di macchinari complessi/sistemi per l’industria B2B
- conoscenze multidisciplinari nell’ambito dell’automazione industriale
- buona capacità di lettura degli schemi elettrici, pneumatici ed idraulici
- familiarità con applicativi di programmazione PLC e PC
- troubleshooting
- preferibile conoscenza di macchine ed impianti di soffiaggio ed iniezione PET
- ottima dimestichezza con gli strumenti di Office Automation positivo conoscenza della lingua inglese e costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua europea Completano il profilo ottime doti di interrelazione personale (client focused), negoziazione, orientamento all’obiettivo, proattività, problem solving, buona capacità decisionale, flessibilità e adattabilità. **Disponibilità a trasferte all’estero (max 80/90 gg l’anno).
**Altre informazioni**:
Sede di lavoro**:provincia di Treviso**.

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