Responsabile Service
Pubblicato il 01-08-2026 - Penske Automotive Italy in Bologna
_Penske Automotive Italy, società multinazionale operante nel settore premium e luxury automotive, cerca per propria concessionaria StarEmilia un/a:_
- RESPONSABILE SERVICE_
- La risorsa, inserita in un ambiente stimolante avrà i seguenti compiti:_
- _Supervisione, in collaborazione e con l’autorizzazione finale dell’After Sales Manager, delle azioni e i processi per efficientare l’erogazione dei servizi e garantire la marginalità richiesta al reparto Service_
- _Monitoraggio dei i KPI Service (es.: fatturato/marginalità manodopera, redditività e produttività officina, ODL aperti e richieste di garanzia, fedeltà della clientela, capacità produttiva e tempi di prenotazione interventi ecc )._
- _Assicurazione del raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto Service a lui affidato_
- _Verifica della tempestiva e corretta realizzazione delle azioni di richiamo_
- _Supporto agli accettatori nella gestione dei clienti, specie in caso di controversie_
- _Supporto al Coordinatore di officina nella gestione dell’agenda d’officina e nella definizione degli interventi codificabili_
- _Elaborazione della reportistica settimanale/mensile sull’avanzamento obiettivi_
- _Diploma di maturità, laurea o cultura equivalente_
- _Esperienza pregressa pluriennale in analogo ruolo maturata nel mondo automotive_
- _Esperienza nella gestione del personale_
- _Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi_
- Completano il profilo proattività, cura del dettaglio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team._
- Sede di lavoro: Bologna, Ferrara_ Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale