Helpdesk Applicativo – Software Gestionale Contabile

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Helpdesk Applicativo – Software Gestionale ContabileJob Openings Helpdesk Applicativo – Software Gestionale ContabileMultinazionale tedesca specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali pensate per il mercato professionale. Il portfolio comprende circa 30 applicativi che coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe.Entrerai a far parte del team di supporto clienti, lavorando su due gestionali principali: uno dedicato alla rilevazione delle attività e uno alla fatturazione. I clienti sono studi professionali, commercialisti e società di medie e piccole dimensioni.Il lavoro è strutturato per ticket: le tematiche ruotano tra i membri del team per favorire l'acquisizione di competenze ampie, senza fidelizzazione persona-cliente. I volumi di ticket variano in base al momento.ResponsabilitàGestire le richieste di assistenza dei clienti su software gestionali in ambito contabile e di fatturazioneSupportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative comuni (es. corretta compilazione campi,



gestione di fatture con casistiche particolari come spese di ristrutturazione, ecc.)Gestire e smistare le richieste in ingresso garantendo tempi di risposta adeguatiContribuire alla redazione di documentazione tecnica e di supportoDiploma in ragioneria o perito aziendaleConoscenza dei flussi di fatturazione attiva e passivaConoscenza dei principi di contabilità generaleFamiliarità con software gestionali in ambito contabile e aziendaleBuona padronanza del pacchetto Office, in particolare ExcelOrientamento al lavoro in team, approccio positivo e propositivoBuone capacità di gestione e relazione con il clienteInserimento in un team strutturato con un percorso di onboarding graduale: affiancamento iniziale, formazione sul software e accompagnamento nelle prime fasi operativeUn contesto in continua evoluzione che favorisce la crescita delle competenze trasversaliFlessibilità ibrida dopo il periodo iniziale (2 giorni di presenza a settimana)#J-18808-Ljbffr

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