Service Product & Performance - Technical Specialist

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_ISS Facility Services Italy è TOP EMPLOYER 2024!_ ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 collaboratori e collaboratrici, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro. **La nostra missione**: - Connecting people and places to make the world work better_ In ISS siamo tutti PLACEMAKERS: ognuno di noi lavora ogni giorno con l’obiettivo di rendere efficienti, sicuri e confortevoli sotto ogni aspetto i luoghi di lavoro dei nostri Clienti. Ci guidano cinque Valori: _Honesty, _Entrepreneurship, Quality, Unity & Responsibility, pilastri fondamentali della nostra cultura. Attualmente stiamo cercando un/una **SERVICE PRODUCT PERFORMANCE - TECHNICAL SPECIALIST** che, costituirà l’interfaccia principale per il cliente/i per la gestione dei servizi di hard facility, al quale dovrà garantire la qualità del servizio indicata nei contratti commerciali, nelle policies Global e nelle procedure interne. **Principali responsabilità**: - Garantire il corretto svolgimento dei piani manutentivi dal punto di vista economico e operativo, nel rispetto degli accordi contrattuali;
- Svolgere attività di preventivazione degli interventi manutentivi, studio di fattibilità rispetto agli interventi manutentivi ordinari ed extra, analisi di tempi e costi, monitoraggio e coordinamento delle attività manutentive;
- Utilizzare il gestionale CAFM ai fini del tracciamento delle attività svolte, della gestione degli ordini e della consuntivazione degli interventi svolti;
- Gestire e coordinare i tecnici manutentori e i sub appaltatori adibiti alle attività di manutenzione all’interno dei building del cliente;
- Assicurare la compliance delle attività ai requisiti normativi,



contrattuali, di sicurezza e procedurali;
- Gestire la parte economica della commessa in merito a preventivazione e consuntivazione nel rispetto del budget assegnato;
- Contribuire nell’identificare le esigenze del cliente relativamente ai servizi erogati all’interno della Commessa e proporre servizi e soluzioni risolutive in caso di problematiche tecniche legate al servizio;
- Effettuare una costante valutazione e monitoraggio del servizio e misurazione delle performance mediante KPI’S, tramite utilizzo dei sistemi aziendali di _ticketing_ e _reporting_. **Requisiti necessari**:
La risorsa possiede preferibilmente un titolo di studio tecnico (Laurea in Ingegneria Gestionale, Civile, Elettrica) e ha maturato almeno 3 anni di esperienza nella gestione di risorse e commesse nel settore Facility, ha dimestichezza con la gestione del conto economico della commessa ed è in grado di gestire sia l’aspetto operativo/tecnico, sia quello legato all’organizzazione del lavoro nonché i rapporti con il Cliente. **Completano il profilo**: - Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza di MS Excel e del pacchetto Office;
- Capacità di lavorare in _team_ ed interfacciarsi con i diversi _stakeholder_ coinvolti. **Si offre**: - Contratto di lavoro a tempo indeterminato;
- Formazione professionale e técnica continua;
- Assistenza sanitaria integrativa;
- Contesto multinazionale di azienda leader di settore;
- Atmosfera di lavoro stimolante e dinamico.
- Range RAL: 38K - 40K (commisurata alle capacità ed esperienze maturate). **Sede di lavoro**: Roma. La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L.198/06) e a tutte le nazionalità (ex D. Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03). Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: - Orario flessibile Esperienza: - nel mondo del facility: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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