Service Desk Analyst

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Posizione Per una comprensione completa di questa occasione e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere. Remote Support Technician Responsabilità e qualifiche Fornire un supporto di primo livello garantendo una connessione VPN immediata e guidando il cliente nel processo di problem solving - troubleshooting, fino alla risoluzione del problema. Interpretare e comprendere correttamente la richiesta del cliente, assicurando un costante supporto, una corretta gestione del ticketing e relative notifiche. Garantire una corretta gestione delle priorità per le richieste di supporto attive. Informare il reparto di competenza E80 di eventuali non conformità ricorrenti e promuovere potenziali attività migliorative. Supportare i tecnici E80 impiegati in assistenza presso i clienti. Esperienza lavorativa di almeno 2 anni in ruoli affini o nel settore dell'automazione industriale. Diploma professionale o tecnico in ambito meccatronico, elettronico o elettrotecnico. Disponibilità a lavoro su turnazioni:



giornaliere in sede (7:00-15:00 / 9:00-17:00 / 15:00-23:00); reperibilità notturne e nel weekend in home working, con conseguenti riposi compensativi e indennità di reperibilità. Ottima padronanza della lingua inglese; si considera preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (francese e/o spagnolo). Buone conoscenze informatiche e di networking. Nozioni di elettromeccanica e capacità di lettura degli schemi elettrici. Eventuale conoscenza di SQL, C++ e piattaforme di virtualizzazione (VmWare, Kubernetes, Docker). Retribuzione e tipologia contrattuale commisurate all'esperienza. Formazione attraverso Academy interna. Discriminazione e pari opportunità E80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'et

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