Customer Quality

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Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
Profilo
Per azienda metalmeccanica sita a Veduggio con Colzano ricerchiamo Customer Quality. La posizione prevede un ruolo di interfaccia diretta con i clienti per la gestione di problematiche legate agli ordini, alle non conformità e ai reclami, con attenzione alla qualità del servizio e del prodotto. La figura svolge attività di coordinamento con la produzione per l'allineamento sui problemi ricorrenti e per la comunicazione strutturata delle criticità emerse. Il contesto è caratterizzato da procedure orientate al miglioramento continuo, pertanto sono richieste capacità di analisi dei problemi e utilizzo di metodi strutturati di problem solving tipici del settore metalmeccanico/automotive.
Responsabilità
Gestire in modo strutturato il supporto ai clienti per problematiche legate agli ordini, assicurando risposte chiare e tempestive.
Interfacciarsi con i clienti per raccogliere segnalazioni su non conformità, reclami e criticità qualitative emerse in fase di fornitura.




Coordinarsi con il reparto produzione per l'analisi dei problemi frequenti, garantendo l'allineamento sulle azioni correttive da intraprendere.
Preparare e aggiornare la documentazione tecnica e qualitativa verso il cliente, relativa alle criticità emerse e agli interventi implementati.
Skill e Professionalità
Conoscenza fluente della lingua inglese, con capacità di gestione autonoma di comunicazioni scritte e orali verso clienti esteri.
Conoscenza della lingua tedesca adeguata alla comprensione di richieste e supporto proveniente da clienti di area germanofona.
Ottime capacità di problem solving, con approccio analitico e orientato alla ricerca di soluzioni stabili e verificabili nel tempo.
Conoscenza del metodo 8D per la gestione delle non conformità cliente, inclusa la corretta compilazione delle diverse fasi previste.
Capacità di utilizzo del diagramma di Ishikawa per l'analisi delle cause radice,

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