Docente Per Il Corso: Corso Customer Care e Comunicazione Efficace, a Milano
Pubblicato il 01-08-2026 - Talentform in Milano
TALENTFORM SpA, Ente Formativo a carattere nazionale, ricerca un **docente** per il corso**:Corso Customer Care e Comunicazione Efficace, a Milano.** Sono richieste le seguenti caratteristiche: - almeno due anni di esperienza;
- capacità di gestione dell’aula. **Luogo di svolgimento**:Milano **Durata**: 8 ore **Periodo del progetto**: da febbraio **Orario**: 9/13 o 14/18 **Programma**:
Obiettivo della formazione è fornire alle risorse le competenze di base per relazionarsi in modo efficace con il cliente al telefono, fornendo strumenti legati alla gestione della telefonata, delle obiezioni e delle emozioni. Si alterneranno momenti di teoria a momenti di pratica attraverso la simulazione. Contenuti nel dettaglio: - Cos’è la soddisfazione del cliente?
- Come influenzare la percezione del cliente anche al telefono
- La gestione della telefonata: APERTURA - RISOLUZIONE - CHIUSURA
- La comunicazione efficace evitando distorsioni e dispersioni
- le parole chiave
- Cosa non dire
- La gestione delle obiezioni
- Gestire ansia, stress e clienti difficili
- SIMULAZIONI **Si offre**
- **Contratto** di Lavoro a norma di Legge, da definire in fase di selezione
- Inserimento all’interno del **Board di Docenti** di Talentform, nell’ottica di una possibile collaborazione stabile e continuativa. Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D.lgs 196/2003. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato
Durata contratto: 2 giorni Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - Formatore: 2 anni (Preferenziale)