Responsabile Operations in Tour Operator

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Chebellavoro cerca Responsabile Operations per Tour Operator Incoming. L'azienda organizza viaggi di alta qualità in Italia per clienti americani. Sede: Milano o Perugia (in presenza) Inquadramento: lavoro subordinato settore commercio (30-35K o in base al livello di competenza acquisito) Orario: tempo completo **Posizione**:
La risorsa che stiamo selezionando sarà responsabile del coordinamento e del monitoraggio delle attività dell'intero team. In particolare: - gestione del flusso delle richieste in entrata (ticket) dai diversi canali
- predisposizione delle risposte alle richieste in entrata
- assegnazione delle richieste ai diversi account tramite il CRM
- assegnazione delle richieste in lavorazione ai travel designer tenendo conto dei carichi di lavoro
- monitoraggio dell'andamento delle richieste e dei relativi canali




- monitoraggio dei flussi di lavoro e delle prestazioni
- monitoraggio e perfezionamento delle performance di vendita
- interfaccia con il settore marketing per identificare strategie di sviluppo
- gestione di follow up continui
- identificazione di eventuali anomalie nel processo e intervento per i relativi aggiustamenti **Requisiti**:
Inglese fluente (scritto e parlato) Esperienza nella gestione di operations Capacità di affiancamento e gestione del gruppo di lavoro Attitudine al problem solving Determinazione al risultato Altissima capacità di organizzazione, pianificazione, analisi Fermezza e assertività Capacità di lavorare con ritmi sostenuti Tempestività e prontezza

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