Digital Operations Specialist

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Fire è il 1° Gruppo indipendente nella gestione del credito fin dai primi stadi di problematicità, con cinque società operative specializzate lungo l'intera filiera del credito.
Siamo alla ricerca di una figura tecnica e analitica da inserire nel team Technology & Continuous Improvement , dedicata alla configurazione, gestione e ottimizzazione delle piattaforme digitali attraverso cui l'azienda comunica quotidianamente con migliaia di clienti.
Non cerchiamo un professionista del marketing o della comunicazione.
Cerchiamo una persona interessata ai sistemi digitali, all'analisi dei dati e loro rappresentazione, capace di trasformare le esigenze operative del business in configurazioni efficienti e misurabili.

Ti occuperai di:
Raccogliere le esigenze del business e trasformarle in configurazioni operative sui canali digitali
Configurare, gestire e monitorare comunicazioni via email, SMS, PEC, chat e portale
Analizzare dati e performance per migliorare efficacia e qualità delle comunicazioni
Costruire KPI, dashboard e strumenti di monitoraggio a supporto delle decisioni




Utilizzare Excel e SQL per attività di analisi, controllo e ottimizzazione
Cerchiamo una persona curiosa, analitica e orientata al miglioramento continuo, capace di muoversi con agilità tra esigenze di business e soluzioni tecnologiche. Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini
Esperienza di 2-5 anni in ruoli legati a processi digitali, CRM, operations o data analysis
Ottima conoscenza di Excel
Buona conoscenza di SQL per interrogazione e analisi dei dati
Capacità di lavorare in autonomia e proporre soluzioni concrete
Attitudine a collaborare con interlocutori diversi e a gestire attività trasversali

Conoscenza di Power BI o strumenti di data visualization
Esperienza nella gestione e governance di contenuti digitali (email, SMS, script)
Esperienza in contesti customer-centric o regolamentati

Tempo determinato di 6 mesi;
~ CCNL Studi Professionali;
~ RAL 25k-30k annu

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