Customer Service Estero

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Per azienda cliente settore chimico sita a Tribiano, ricerchiamo un
CUSTOMER SERVICE ESTERO
Di cosa ti dovrai occupare?
La figura ricercata risponderà al Responsabile Ufficio Customer Service e si occuperà di
- Preparazione preventivi ed elaborazione di offerte commerciali, inserimento degli ordini a gestionale e gestione della loro evasione
- Gestire il rapporto con clienti esteri, coordinando i rapporti con la rete di vendita, i clienti, la produzione e la logística per garantire con efficienza ed efficacia l’evasione degli ordini
- Fidelizzare i clienti monitorando e mantenendo alto il loro livello di soddisfazione, assicurando una comunicazione tempestiva e costante
- Analizzare i fabbisogni del cliente allo scopo di fornirgli supporto adattabile e personalizzato, monitorare e Gestire il portafoglio clienti
- Gestire gli eventuali solleciti di pagamento ai clienti, analizzando la situazione di ciascun estratto conto, gestione reclami e rimborsi, gestione Lettere di Credito
- Elaborare e gestire le spedizioni di esportazioni marittime garantendo standard di qualità elevati coerentemente con le procedure aziendali ed assicurando un flusso di lavoro reattivo
- Redigere la documentazione necessaria e correlata alle attività di esportazione marittima, assicurando che i documenti vengano inviati tempestivamente al cliente o al broker doganali




- Tracciare e rintracciare le spedizioni marittime, assicurando che le esigenze organizzative dei clienti siano rispettate, informandoli tempestivamente su eventuali ritardi. Hai queste competenze e caratteristiche?
- Diploma o Laurea a indirizzo preferibilmente economico
- Esperienza di almeno 5 anni come back-office commerciale preferibilmente all’interno di aziende produttive, un plus provenienza dal nel settore chimico
- Abitudine ad interfacciarsi con una rete di agenti, distributori e clienti/utilizzatori
- Buona conoscenza dei sistemi e strumenti informatici (preferibilmente ERP Microsoft Dynamics 365-Nav, pacchetto Office in particolare Excel, PowerPoint)
- Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata, requisito preferenziale conoscenza di Tedesco, francese o altra lingua. **Offerta Contrattuale**:
Si offre inserimento diretto a tempo indeterminato, CCNL chimico industria, RAL parametrata all’esperienza entro le 35/40 K, welfare aziendale e assicurazione integrativa, ticket pasto da 8 euro, piano di formazione interna. Orario a giornata da lunedì a venerdì, lavoro in presenza.
**Luogo di lavoro**:
Tribiano (MI)
Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

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