Customer Service Specialist

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Manpower, per rilevante azienda farmaceutica, ricerca:

Un/una Customer Care

Descrizione del ruolo: La risorsa verrà inserita nel team Customer Service e si occuperà della gestione completa delle attività legate all’assistenza clienti e all’order management, garantendo un servizio puntuale e di qualità.

Attività e responsabilità principali (integrate con i requisiti richiesti):

- Gestione delle comunicazioni con clienti e stakeholder interni/esterni.
- Inserimento e monitoraggio degli ordini (order entry), assicurando accuratezza e aggiornamento delle informazioni.
- Supporto alle attività di back office, incluse lavorazioni amministrative e gestione di note di credito.
- Collaborazione con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per la corretta evasione degli ordini.
- Utilizzo quotidiano di Excel e degli strumenti informatici aziendali per monitoraggi, estrazioni dati e reportistica.




- Risoluzione delle problematiche segnalate dai clienti, con orientamento al problem solving.
- Gestione dell’assistenza pre e post vendita, garantendo un elevato livello di servizio.

Requisiti:

- Laurea in Economia o Diploma in Ragioneria.
- Esperienza precedente in Customer Care/Customer Service e attività di order entry.
- Buona conoscenza di Excel SAP E POWER BI
- Competenze di back office, incluse attività legate alla gestione delle note di credito.
- Conoscenza della lingua inglese a livello B2.
- Ottime doti comunicative, organizzative e precisione.

Orario e contratto:

- 37 ore settimanali dal Lunedi al Venerdi con orario flessibile.
- CCNL applicato: Chimico Farmaceutico Somministrazione 12 mesi 35-37K.

Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026

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