Customer Service Junior

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Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importa azienda nel settore dell'industria della gomma e della plastica. Ti occuperai del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problematiche e garantendo un servizio di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti, avrai la responsabilità di mantenere un rapporto costante e costruttivo con loro, assicurando la loro soddisfazione e fidelizzazione. Sarà inoltre tua responsabilità gestire le comunicazioni con i clienti sia in italiano che in inglese e francese. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
- Mantenimento di un rapporto costante e costruttivo con i clienti:



assicurare la loro soddisfazione e fidelizzazione.
- Collaborazione con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le vendite. Requisiti: - Scuola secondaria di II livello (superiori)
- Esperienza pregressa in un ruolo di servizio clienti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza della lingua inglese a livello B2
- Conoscenza della lingua francese a livello B2
- Capacità di lavorare in team
- Capacità di gestire situazioni di stress
- Conoscenza dei principali strumenti informatici

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